Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar.
01. Toepasselijkheid voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
- alle prijs- en offerteaanvragen van opdrachtgever, op alle tussen opdrachtnemer en opdrachtgever gesloten (mantel-) overeenkomsten en op alle (daarop gebaseerde) opdrachten tot het verrichten van werkzaamheden/diensten, het tot levering van roerende zaken of een combinatie hiervan, waarbij de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van opdrachtnemer uitdrukkelijk wordt uigesloten;
- deze inkoopvoorwaarden zijn volledig van toepassing tenzij- en voorzover schriftelijk anders is overeengekomen.
Voorwaarden van de opdrachtgevers van Iron die de opdrachtgevers op offertes van of overeenkomsten met Iron van toepassing willen verklaren, zijn niet van toepassing, tenzij Iron uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid van dergelijke voorwaarden instemt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend van kracht indien deze door Iron schriftelijk zijn bevestigd
02. Bureauondersteuning
Het is Iron toegestaan om met betrekking tot het uitvoeren van de overeenkomst beroep te doen op ondersteuning vanuit het hoofdkantoor van Iron. Indien aan deze bureauondersteuning extra kosten voor de opdrachtgever zijn verbonden, zal Iron voorafgaande toestemming dienen te verkrijgen van de opdrachtgever.03. Vervanging bij afwezigheid
Het is Iron toegestaan om bij afwezigheid van de bij de opdrachtgever gedetacheerde consultant(s), deze te laten vervangen door een collega van hetzelfde niveau en met gelijke deskundigheid. Iron zal de opdrachtgever vooraf over de vervanging op de hoogte stellen.04. Samenwerking en inhuur derden
- Iron heeft het recht, voor de uitvoering van de opdracht, onafhankelijke derden in te schakelen. Iron stelt de opdrachtgever daarvan vooraf in kennis. Met medewerkers van Iron worden dan tevens medewerkers van een dergelijke derde bedoeld.
- Indien Iron een opdracht krijgt die ook werkzaamheden op een ander dan haar eigen vakgebied met zich meebrengt, kan Iron daarvoor ter zake gespecialiseerde deskundigen inschakelen. In dat geval zal Iron de opdrachtgever van tevoren op de hoogte brengen. Als uit het inschakelen van deze andere deskundigen kosten voor de opdrachtgever zijn verbonden, dient vooraf toestemming van de opdrachtgever te worden verkregen.
- Indien gespecialiseerde deskundigen worden ingeschakeld door Iron dan gelden ook voor deze medewerkers dezelfde rechten en plichten uit de algemene voorwaarden gesteld door Iron.
05. Veiligheid en milieuIron en zijn werknemers of door hem ingeschakelde derden zijn gehouden van overheidswege vastgestelde veiligheids- en milieuvoorschriften in acht te nemen en zich overigens te voegen naar de ter plaatse waar het werk wordt uitgevoerd geldende reglementen, instructies en aanwijzingen met betrekking tot veiligheid, milieu en controle.
06. Offertes vrijblijvend
Alle offertes door Iron gedaan zijn vrijblijvend. Aanvaarding van een offerte van Iron leidt tot een overeenkomst wanneer Iron een door de opdrachtgever gegeven opdracht schriftelijk heeft aanvaard.07. De dienstverlening
Iron verricht diensten op het gebied van implementatie van processen, risicobeheersing, organisatieontwikkeling en het ontwikkelen van nieuw beleid, een en ander in de meest ruime zin van het woord. De diensten bestaan voornamelijk doch niet uitsluitend uit:
- analyses en adviezen;
- sterkte/zwakte onderzoeken;
- effectiviteitsmeltingen en audits;
- (management) adviezen;
- leveren van (interim)management;
- opstellen van leerplannen en trainingsmodules;
- verzorgen/ geven van opleidingen en trainingen;
Iron spant zich in de door haar verleende diensten overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, naar beste weten en kunnen uit te voeren met gekwalificeerde werknemers, die zorgvuldig op betrouwbaarheid zijn geselecteerd.
Iron is gehouden tot een zorgvuldige en vertrouwelijke behandeling van de door de opdrachtgever en/of derden in het kader van de door partijen gesloten overeenkomst verstrekte informatie, gegevens en schrifturen, waarvan het vertrouwelijke karakter aan Iron bekend is, althans door haar vermoed kan worden.
08. Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever dient Iron tijdig die - eventueel ook aanvullende - inlichtingen, materialen en gegevens te verschaffen die naar het oordeel van Iron noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht alsmede zich te onthouden van elke handeling die deze goede uitvoering zou kunnen belemmeren of op enigerlei wijze nadelig beïnvloeden.
Tenzij één en ander met de uitvoering van de opdracht (mede) werd beoogd, is het opdrachtgever, behoudens schriftelijke toestemming van Iron, niet toegestaan om:
- het resultaat van de door opdrachtgever uitgevoerde opdracht zoals adviezen, rapporten etc. geheel of gedeeltelijk te publiceren of op andere wijze openbaar te (doen) maken, waarbij onder openbaar maken mede wordt verstaan het ter inzage verstrekken aan anderen dan rechtstreeks bij de uitvoering van de opdracht belanghebbenden en dit resultaat anders dan voor interne doeleinden te gebruiken;
- bij uit het resultaat - zoals onder a. bedoeld - voortvloeiende opdrachten door opdrachtgever aan derden, deze opdrachten anders te formuleren dan als zijn eigen opdrachten c.q. enige verbinding te leggen met het hierboven bedoelde van Iron afkomstige resultaat;
- het onder a. en b. bedoelde resultaat geheel of gedeeltelijk te (doen) gebruiken voor het instellen van claims, voor het voeren van gerechtelijke procedures, voor reclame of antireclame en ten behoeve van werving in meer algemene zin.
09. Eigendom van stukken en auteursrecht
Indien de opdrachtgever jegens Iron volledig heeft voldaan aan de verplichtingen voorvloeiend uit de aangegane overeenkomst, zijn daarmee dan ook alle eigendomsrechten verkregen om de uitgevoerde opdracht te gebruiken voor interne doeleinden. Gedurende de opdracht en na het verkrijgen van de eigendomsrechten blijven de beperkingen gelden genoemd in artikel 8 en blijven de auteursrechten berusten bij Iron.
10. Prijzen
Alle door Iron bij offerte en/of overeenkomst genoemde prijzen zijn, tenzij anders wordt vermeld, exclusief reis- en verblijfkosten en omzetbelasting, die mede aan de opdrachtgever in rekening wordt gebracht.
Bij het aanbieden van een integrale projectprijs blijkt dat de opdrachtformulering en plan van aanpak niet meer strookt met de uiteindelijke adviesvraag of aangeboden dienst en aantal ingezette projecturen door de opdrachtnemer, IRON in dit geval of door met toestemming verkregen en door IRON ingezette derden, zowel IRON als de opdrachtgever de mogelijkheid heeft om verlenging aan te vragen of een verrekening achteraf te laten plaatsvinden op basis van schriftelijk vastgelegde werkelijk gemaakte uren.
De hier bedoelde prijzen zijn gebaseerd op het kostenpeil ten tijde van het aangaan van de overeenkomst. Wijzigingen van de opgegeven prijzen wegens verandering in dit kostenpeil zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Iron zal gerechtigd zijn om deze prijzen in redelijkheid te verhogen, onder meer wegens tussentijdse loonsverhogingen als gevolg van CAO of overheidsvoorschrift, verhoging van materiaalkosten, rechten, lasten, heffingen, belastingen en andere factoren die het kostenpeil beïnvloeden.
Het recht tot prijsverhoging bedoeld in het hiervoor genoemde artikel ontstaat eerst drie maanden na het tijdstip waarop Iron met de opdrachtgever de overeenkomst tot dienstverlening sloot, tenzij anders overeengekomen.11. Betaling
Betaling van de door Iron verrichte diensten dient plaats te vinden bij vooruitbetaling, binnen veertien dagen na factuurdatum. Opdrachtgever mag een schuld van hem aan Iron slechts met een opeisbare vordering van hem op Iron verrekenen voor zover die vordering door Iron uitdrukkelijk is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.
Reclames met betrekking tot facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk ter kennis van Iron te worden gebracht, bij gebreke waarvan de facturen geacht worden akkoord te zijn bevonden door de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, zal hij van rechtswege in verzuim zijn en zal Iron, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling nodig zal zijn, gerechtigd zijn een vertragingsrente in rekening te brengen die gelijk is aan de wettelijke rente vermeerderd met 1%, ingaande per de factuurdatum, onverminderd de Iron verder toekomende rechten.
Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever gehouden aan Iron alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden die Iron moet maken om tot incasso te komen. De buitengerechtelijke incassokosten worden geacht tenminste 15% van het verschuldigde bedrag te belopen, met een minimum van € 250,00, onverminderd de bevoegdheid van Iron een eventueel hoger bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten te vorderen, indien Iron een hoger bedrag verschuldigd is geworden.
12. Overmacht (ontoerekenbare tekortkoming)
Indien Iron door overmacht - waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog of een daarop gelijkende situatie, oproer, sabotage, brand, blikseminslag, explosie, overstroming, staking, uitsluiting en voorts iedere gebeurtenis, die buiten de wil of het toedoen van Iron de uitvoering van de overeengekomen diensten tijdelijk of blijvend redelijkerwijs onmogelijk maakt of verhindert - niet in staat is de overeengekomen diensten te verrichten geldt het navolgende:
- bij tijdelijk niet kunnen verrichten van de overeengekomen diensten hebben partijen niet aanstonds het recht de overeenkomst te ontbinden. De betalingsplicht van de opdrachtgever vervalt in dat geval niet en wordt niet opgeschort. Als een tijdelijk niet kunnen verrichten van de overeengekomen diensten geldt het niet kunnen verrichten van de diensten gedurende maximaal zestig aaneengesloten dagen. Daarna kan ieder van de partijen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden.
Indien de overeenkomst gedeeltelijk door Iron niet kan worden uitgevoerd, kan de overeenkomst slechts voor dat deel worden ontbonden.
- bij blijvende onmogelijkheid om de overeengekomen diensten te verrichten vervalt de betalingsplicht van de opdrachtgever niet en wordt niet opgeschort. In dat geval hebben partijen wel het recht de overeenkomst aanstonds (voor het deel dat door Iron niet kan worden uitgevoerd) met onmiddellijke ingang te ontbinden. Indien opdrachtgever van die mogelijkheid gebruik maakt zal hij echter gehouden zijn de voor de diensten overeengekomen vergoeding gedurende één maand na de ontbinding door te betalen.
13. Aansprakelijkheid
Iron is gehouden de aan haar verstrekte en door haar aanvaarde opdrachten naar beste weten en kunnen uit te voeren. Bij schade ontstaan door enig handelen of nalaten van Iron en/of de door haar ingezette medewerker(s), geldt het volgende.
- Iron zal slechts aansprakelijk zijn voor zaak- en letselschade van de opdrachtgever, voor zover deze schade is ontstaan bij de uitvoering van de overeengekomen diensten en het gevolg is van een aan Iron toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst;
- In het geval Iron conform het bovenstaande aansprakelijk is, zal deze aansprakelijkheid beperkt worden door de omstandigheden waaronder de overeenkomst tot stand is gekomen, waarbij met name rekening gehouden zal worden met de omvang van de uit de overeenkomst voor de opdrachtgever voortvloeiende financiële verplichtingen en/of het feit of de betreffende risico's normaliter door de opdrachtgever verzekerd gehouden dienen te worden. De aansprakelijkheid zal voorts, indien en zolang Iron tegen aansprakelijkheid uit bedrijfsuitoefening verzekerd is, alleen gelden voor die schade verwekkende gebeurtenissen die krachtens de polis ("WA-bedrijfspolis") gedekt zijn;
- De aansprakelijkheid van Iron gaat nimmer de maximale bedragen als door haar krachtens WA-bedrijfspolis verzekerd te boven en is nader beperkt als volgt: in alle gevallen waarin Iron schadeplichtig is: maximaal € 50.000,-- per gebeurtenis doch nimmer meer dan het bedrag van de opdracht. In enig kalenderjaar jegens één en dezelfde opdrachtgever voor meerdere schade verwekkende gebeurtenissen: maximaal tweemaal het sub a bedoelde bedrag;
- In afwijking van het hiervoor bepaalde is Iron tot geen enkele schadevergoeding gehouden;
- ter zake van bedrijf- en/of gevolgschade;
- indien Iron niet binnen 8 dagen nadat de opdrachtgever van de schade verwekkende gebeurtenis wetenschap heeft gekregen, schriftelijk door de opdrachtgever voor de schade aansprakelijk is gesteld;
- indien en voorzover de schade is gedekt door enige door de opdrachtgever gesloten verzekering.
Schadevorderingen van opdrachtgever jegens Iron vervallen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, twaalf maanden na het tekortkomen van Iron dat tot de schade heeft geleid.
De opdrachtgever vrijwaart Iron ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade van welke aard ook, ontstaan in verband met de uitvoering van enige opdracht, voorzover deze aanspraken zouden zijn uitgesloten indien Iron zich tegenover die derden op de onderhavige voorwaarden zou kunnen beroepen.
De opdrachtgever is gehouden Iron binnen 8 x 24 uur schriftelijk te waarschuwen indien hij door derden wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de opdrachtgever respectievelijk de derde mogelijkerwijs Iron (mede) aansprakelijk zal stellen. Een dergelijke schade zal door de opdrachtgever niet geregeld worden dan in overleg met Iron (die door zodanig overleg echter geen aansprakelijkheid erkent), één en ander op straffe van verval van de aanspraken van de opdrachtgever jegens Iron.
Opdrachtgever is jegens Iron gehouden de lokalen en terreinen waar de overeengekomen diensten worden verricht alsmede de daarbij gebezigde door de opdrachtgever verstrekte hulpmiddelen (werktuigen en gereedschappen) op zodanige wijze in te richten en te onderhouden, alsmede zodanige regelingen te treffen, dat de medewerker werkzaam in of op die lokalen en terreinen tegen gevaar voor lijf, eerbaarheid en goed zover beschermd is, als redelijkerwijze in verband met de aard van de overeengekomen diensten kan worden verlangd.
Zijn die verplichtingen niet nagekomen, dan is de opdrachtgever jegens Iron gehouden tot vergoeding der schade aan de medewerker dientengevolge bij de uitvoering der overeengekomen diensten overkomen, tenzij de opdrachtgever het bewijs levert dat die niet-nakoming aan overmacht, of die schade in belangrijke mate mede aan de grove schuld van de medewerker is te wijten.
Indien de medewerker, ten gevolge van het niet nakomen van die verplichtingen door de opdrachtgever, bij de uitvoering van de overeengekomen diensten zodanig letsel heeft bekomen, dat daarvan de dood het gevolg is, is de opdrachtgever jegens de overblijvende echtgenoot, de kinderen of de ouders van de overledene, die door zijn arbeid plegen te worden onderhouden, verplicht tot schadevergoeding, tenzij door hem het bewijs wordt geleverd, dat die niet-nakoming aan overmacht, of de dood in belangrijke mate mede aan grove schuld van de medewerker is te wijten.
Opdrachtgever zal Iron vrijwaren tegen aanspraken eventueel jegens Iron wegens de niet-nakoming van vorenstaande verplichtingen ingesteld, zoals voor opdrachtgever jegens zijn arbeiders ook neergelegd in art. 7:658 Burgerlijk Wetboek.
Indien een door Iron ingezette medewerker een strafbaar feit ontdekt, wordt aan de opdrachtgever gerapporteerd. Opdrachtgever beslist of al dan niet aangifte wordt gedaan. Indien opdrachtgever daarom verzoekt zal de medewerker die het strafbaar feit ontdekt aangifte doen, echter onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Iron en de door haar ingezette medewerker voor alle aanspraken van derden ter zake van dergelijke aangiften, ongeacht of Iron en de medewerker enig verwijt valt te maken met betrekking tot de aangifte.14. Duur der overeenkomst, annulering en opzegging
De overeenkomst duurt voort tot de opdracht is uitgevoerd.
Zowel Iron als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst (ongeacht of die voor bepaalde of onbepaalde duur is aangegaan) met onmiddellijke ingang ontbinden:
- indien de andere partij surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
- indien de andere partij in ernstige mate tekort komt in de nakoming van verplichtingen haar voortvloeiende uit de door partijen gesloten overeenkomst.
Op het moment dat de opdracht is verleend gaat de annuleringsregeling in. Onder annulering wordt verstaan: het op verzoek van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk afgelasten en/of opschorten van uitvoeringsactiviteiten van de in de opdracht overeengekomen werkzaamheden. De annuleringsregeling is als volgt:
- annuleren van opgedragen werkzaamheden tot zes maanden voor aanvang van de betreffende werkzaamheden: geen kosten;
- annuleren van opgedragen werkzaamheden vanaf zes maanden tot drie maanden voor aanvang van de betreffende werkzaamheden: 40% van het bedrag van de opdracht;
- annuleren van opgedragen werkzaamheden vanaf drie maanden tot één maand voor aanvang van de betreffende werkzaamheden: 80% van het bedrag van de opdracht;
- annuleren van opgedragen werkzaamheden vanaf één maand voor aanvang van de betreffende werkzaamheden: 100% van het bedrag van de opdracht;
- opgeschorte activiteiten die op verzoek van de opdrachtgever op andere dan de overeengekomen data alsnog zullen worden uitgevoerd, zullen tegen het overeengekomen bedrag van de opdracht worden uitgevoerd mits en voor zover hierbij de geldigheidsdatum van de aan deze uitvoering ten grondslag liggende offerte niet wordt overschreden en onder voorbehoud van tussentijdse tariefwijzigingen.
De opdrachtgever zal niet gerechtigd zijn gedurende de periode dat Iron diensten voor hem verricht of gedurende twee jaar nadien, een werknemer van Iron in dienst te nemen, tenzij Iron daartoe schriftelijk toestemming geeft.15. Bevoegde rechter en toepasselijk recht
Alle geschillen voortvloeiende uit de inhoud en/of de uitvoering van een overeenkomst tussen Iron en de opdrachtgever, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen bij uitsluiting door de bevoegde rechter te Amsterdam worden beslist. Deze competentieregeling geldt niet indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Op met Iron gesloten overeenkomsten voor het verrichten van diensten is Nederlands recht van toepassing.16. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden beogen een redelijke regeling van de rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en Iron in te houden. Voor zover zich omstandigheden voordoen waarin deze voorwaarden, of enige bepaling daarvan, tot onredelijke en onbillijke uitkomsten mochten leiden, kan elk der contractspartijen de toepasselijkheid daarvan ter discussie stellen. Indien op grond van onredelijkheid of onbillijkheid een artikel wordt vernietigd of nietig wordt verklaard door een bevoegde rechter, blijven alle andere artikelen gelden.
Purmerend, november 2007
Iron BV
